Inspirerend: social FAQs en how to screencasts

Hoe vertaal je die zgn. user stories waarover we het hier eerder hadden naar minder zendergerichte communicatie? Werken met zgn. social FAQs is alvast een invalshoek om snel resultaten te boeken. “Determine the questions that are asked about your company or category most often, and answer those questions in a multitude of formats” tipt Jay Baer, de oprichter van Convince & Convert dat zich de subtitel Social and Content Accelerators toedicht.

Hoezo? In zijn artikel Using a Social FAQ to kickstart Content Marketing haalt Baer het pretpark Holiday World & Splashing Safari als voorbeeld aan:

Interne communicatie en innovatieve werkcultuur

Bent u ook de vloed aan e-mails aan het terugdringen met ’n tool als Yammer? Hebt u de documenten-als-bijlage allang vervangen door een virtuele werkomgeving als Sharepoint? Overweegt u ’n live feed toe te voegen aan uw extranet, voor kennisdeling in informele of formele collegagroepen? Modern! “Don Tapscott, […] professor in managementinnovatie aan de Universiteit van Toronto, is expert op het gebied van virtuele samenwerkingen en zegt: ‘Er is iets nieuws. Vroeger ontving je 50 e-mails over een project en nu log je in en kijk je rond. Alle documenten die relevant zijn, zijn beschikbaar. Je creëert groepen voor discussie. Je kunt er brainstormen, wedijveren, en samen schrijven aan een wiki. En je kunt je resultaten delen met diegene die dat moeten weten.'” [Klik hier voor de transcriptie van het een interview met Rik Kirkland van McKinsey; de originele video staat niet langer online en daarom hebben we hierboven een andere video gezet … die helaas iets minder kwalitatief is.]

Video marketing tips & tricks

Binnenkort op een scherm in uw buurt: het volgende album van Lady Gaga wordt een app! Maar eerst de vertoning van vandaag … Video is al geruime tijd in opmars als essentieel onderdeel van de digitale communicatie. Echter:

• de meeste filmpjes zijn louter lineair te consumeren (geen managementsamenvatting of “wat komen gaat” als intro, geen broodkruimel of chaptering, geen inhoudstafel met tijdsindicatie in de tekstvelden onder het filmpje). Hoogstens is het filmpje die samenvatting.
• Ze wijzen zelden de weg naar verdere uitleg of relevante content voor wie zich nader in een onderwerp wilt verdiepen – via links in noch onder het filmpje. En het wordt nog erger als al die info ontbreekt én als het filmpje zo werd ingesteld dat er lukraak een ander filmpje van een ander kanaal kan starten. [Tip: zorg dat er altijd een clickable zichtbaar is boven “meer weergeven” – naar de voor de kijker meest relevante deeplink (landingspagina project) of naar de uiteraard fantastisch navigerende home page van uw organisatie.]
• Ze laten zich niet altijd vlot terugvinden via een zoekopdracht en als je er later nog dat ene cruciale stuk van wilt terugvinden wordt het pas echt tijdrovend.
• Ze zijn zelden of nooit clickable of interactief – wat nochtans mogelijk is … om niet te zeggen: de toekomst? Dat het anders kan zagen we al in 2009 bij Blendtec of Boone Oakley.

Op 2013-03-28 organiseerde het Brusselse bedrijf Update een zeer goede introductie op wat er allemaal bij video marketing komt kijken. Initiatiefnemer Remi Maddens z’n inleiding is werkelijk uitstekend – u kunt die hier downloaden (pdf van 5,2 MB). Twee redenen om dat te doen: