EuroPCom 2015: sterke pleidooien voor cocreatie, transparantie en open policy making

Luc Van den Branden, ondervoorzitter van het Comité van de Regio’s en bijzonder adviseur van de voorzitter van de Europese Commissie wat betreft “outreach towards citizens“, pleitte voor cocreatie “by & with the citizens” en multilevel & multi-actor based communicatie als het over Europa en de EU-instellingen gaat, met het Verdrag van Lissabon (art. 10-11 en preambule) als basis : “the citizens are the real owners”.

EuroPCom 2015 (hier het programma, pdf van 3,3 MB) was alweer boeiend. Ondertussen staan alle filmpjes, presentaties en visuele oogsten hier online. De opvallendste presentaties of vaststellingen:

Lees verder

Getagged , , , , , , ,

Projectcommunicatie anders bekeken

Voorkaft van "Projectcommunicatie anders bekeken - een e-gids met een hart voor interactieve communicatie" (2e editie, Brussel: Vlaamse Landmaatschappij VLM 2015-10, 80 blz.)

Gefeliciteerd Olga Jongeneelen, Leen Van den Bergh, Els Seghers, Karolien Bracke, Eva Verstraete, Annick Serdons, Jeroen Theuwis en Kyra Boelens! Jullie Projectcommunicatie anders bekeken – een e-gids met een hart voor interactieve communicatie (2e editie, Brussel: Vlaamse Landmaatschappij VLM 2015-10, 80 blz.) is een geweldige handleiding geworden! Ze is ondertussen beschikbaar in de volgende versies:

Lees verder

Getagged , , ,

Digitaliseren? Ontwikkel dan strategieën voor àlle profielen

8 profielen van digitale ongelijkheden - uitsnede uit de poster van Ilse Mariën & Dorien Baelden (VUB 2015)

Overheden digitaliseren volop én willen daarbij zoveel mogelijk mensen blijven bedienen. Maar niet iedereen gaat op dezelfde manier om met digitale media.  Het digitaal mediagebruik van mensen wordt beïnvloed door verschillende factoren zoals toegang tot het internet, autonomie in gebruik, of ondersteuning door familie of collega’s.

Ilse Mariën en Dorien Baelden – onderzoekers bij iMinds / SMIT / Vrije Universiteit Brussel (VUB) –  onderzochten die factoren en beschrijven in een recent rapport acht profielen van digitale ongelijkheden. Aan de hand van de acht profielen kunnen we de doelgroepen van onze dienstverlening of ons beleid beter in kaart brengen en een strategie ontwikkelen op maat van ieder profiel.

Lees verder

Getagged ,

Trends in interne communicatie en in de lobbysector

Drie uitdagingen voor de internecommunicatieprofessional volgens het Trendonderzoek van Involve en het Vakblad Communicatie (2015-09)

Drie uitdagingen voor de internecommunicatieprofessional volgens het Trendonderzoek van Involve en het Vakblad Communicatie (2015-09)

Het Vakblad Communicatie en het Nederlandse communicatiebureau Involve hielden in 2015, voor de derde keer, het trendonderzoek Interne Communicatie. In totaal deden 248 communicatieprofessionals uit Nederland en België mee aan het onderzoek. Opvallende vaststellingen:

Lees verder

Getagged , , ,

Every page the home page als filosofie

Dia van Mike Atherton: "Every page is a home page" (2014) 2

De digitale revolutie trekt de knapste koppen en meest innovatieve geesten aan, en dat levert veel meer op dan louter software & hardware. Zo hebben het agile manifesto en de sprint & scrum of open space werkvormen ondertussen ook de harten van niet-developers en non tech nerds veroverd en hun nut bewezen in de (analoge) projectplanning tout court. En dus ook in het communicatiestrategisch denken. Met deze post probeer ik een aantal content modelling inzichten van webbouwers aan te reiken als een bril waardoor je ook kunt kijken naar hoe je via communicatie belangstelling, betrokkenheid en draagvlak zoekt.

De inzichten en technieken die nodig zijn om straffe websites te ontwerpen met een hoge gebruiksvriendelijkheid (UX) en slimme informatie-architectuur (IA), kunnen m.i. mutatis mutandis ook hun nut bewijzen in hoe je verhalen opbouwt.

Spil van het denken is de every page the home page aanpak, die je ook als een filosofie zou kunnen beschrijven. Want om mensen te kunnen raken, om contact te maken, moet je immers uitgaan van wat hén boeit. Of je nu een site of een campagne of een verhaal bouwt, dat loopt gelijk. Een goede boodschap was vroeger vooral een zaak van retoriek en helderheid, en nu ook (steeds meer) van connecties maken en relaties of verbanden leggen. Dat laatste is typisch voor het digitale. Omgekeerd zullen goede sites vandaag minder rekenen op navigatie en meer op user stories en op how content connects things and people, zoals Mike Atherton het verwoordt.

Every page the home page draait rond het inzicht dat alle mensen verschillend zijn maar dat er altijd weer iets is dat hen verbindt, de ene keer bv. een gedeelde passie voor sport, de andere keer de nieuwsgierigheid naar eenzelfde onderwerp, zij het misschien vanuit een andere invalshoek. De ene is bij een event bv. meer geïnteresseerd in de geschiedenis ervan, en de andere bv. meer in de kledij van de BV’s die erop aanwezig zijn. Of de ene user kickt meer op de human interest factor en de andere meer op met wat je met iets kunt doén … uiteindelijk verschilt het telkens lichtjes, of zelfs grondig. Je kunt één en hetzelfde onderwerp dus steeds anders belichten (weet elke journalist) … en er zal altijd wel iemand zijn met een meer dan monomane belangstelling die daar blij van wordt, die er uit leert. Wat heel verlichtend is – of voorlichtend, in ons geval. Ultiem klantvriendelijk en helemaal op mensenmaat.

Lees verder

Getagged , , , , , , ,

Content planning, mapping & marketing

Illustratie ontleend aan Frankwatching

Hoe geraak je nog door al de ruis? Met een opvallende boodschap (bv. een die de portemonnee raakt), of met een coherent, boeiend verhaal – liefst een verhaal dat even blijft hangen of duren. Met meer dan iets eenmaligs. Maar hoe bouw je dàt op? Het communicatievak verandert, daarover berichten we hier regelmatig, ja continu. We raakten daarbij al dingen aan als content marketing, curating content, thought leadership, influencer marketing of real time marketing met minicampagnes. En we hadden het hier ook al over every page the home page als een filosofie en de merkcoherente perskamer (brand newsroom) als een samenwerkingsmodel om de inspanningen van een communicatieteam of zelfs -afdeling een meer efficiënte richting te bieden. We schreven ook al over de sustainable corporate story en branding als manier om tot een partituur te komen die dat alles richting geeft.

“Het speelveld is dusdanig veranderd dat het tijd is voor een nieuw spel, en dat spel heet content marketing” schrijft ook Carlijn Postma (blz. 14) in “Content marketing in 60 minuten” (Zaltbommel: Haystack 2014, in de immer expanderende reeks Digitale Trends en Tools i.s.m. Frankwatching, ISBN 9789461261014).

Lees verder

Getagged

’n Socialemediastrategie in 7 stappen, 8 lessen en enkele links

Kaft van het boek "Socialemediastrategie in 7 stappen" van Marc Van Daele (Brussel: Politeia 2015, ISBN 9782509024626)

Vraag: hoe begin je aan een socialemediastrategie? Antwoord: door er vooraf over na te denken én door er dan geleidelijk aan mee te beginnen om er met vallen en opstaan in te groeien. En voor dat nadenken kun je bv. beginnen bij de prima introductie die Marc van Daele zopas publiceerde, bij de al even frisse blogpost van Kristof D’hanens, of bij de andere leestips hieronder.

Socialemediastrategie in 7 stappen (Brussel: Politeia 2015, ISBN 9782509024626) is het recentste deel in de “reeks communicatie” van Kortom (hier meer over de eerder daarin verschenen boeken). De inhoudstafel (pdf van 406 kB) alleen al toont aan hoe nuttig het boek voor u kan zijn. Marc van Daele gaat methodisch te werk, schrijft geen woord te veel en geeft en passant ook nuttige tips als

Lees verder

Getagged

Wint ù straks de Kortomprijs of een Business to Business Press & Communication Award?

Media Marketing Business to Business Press & Communication Awards 2015

1 – Na een sabbatjaar reikt Kortom opnieuw een Prijs voor Overheidscommunicatie uit. Die is niet enkel meer bedoeld voor overheden maar ook voor socialprofitorganisaties. De nieuwe Kortom-communicatieprijs beloont projecten die het belang van communicatie van overheden en socialprofitorganisaties onderstrepen. De invalshoek is breed: het project kan gericht zijn op communicatie van de organisatie als geheel of van een onderdeel, zowel op vlak van interne als van externe communicatie. Deadline voor inschrijvingen is 2015-10-21. Meer info, reglement en inschrijvingsformulier via www.kortom.be/pagina/6803/kortomcommunicatieprijs-2015 !

Lees verder

Getagged

Cocreatie: hoe krijg je het verkocht?

Uitsnede uit de voorkaft van het boek "Cocreatie is ... 13 mythen ontkracht / ga zelf aan de slag" van Hans Begeer & Lesley Vanleke (ISBN 9789401426442, Tielt: Lannoo Campus 2015-09-01)

Communicatieverantwoordelijken moeten koningen en koninginnen worden van nieuwe werkvormen spoorde Marije van den Berg van De Nieuwe Communicatieprofessional (DNCP) ons aan, en ook een organisatieconsultant als Erik Reijnders spreekt begeesterend over hoe we niet louter bezig horen te zijn met de communicatiemiddelen maar ook elders moeten bijspringen. Dat helpt communicatie, beleid en andere organisatierealiteit beter te verbinden – een van de doelstellingen voor deze legislatuur.

Maar hoe begin je daaraan, en hoe krijg je je collega’s méé? Een goed begin is: “Cocreatie is … 13 mythen ontkracht / ga zelf aan de slag” lezen, een gloednieuw boek van Hans Begeer & Lesley Vanleke, beiden mede-oprichters van het LSC-Collective (ISBN 9789401426442, Tielt: Lannoo Campus 2015-09-01). Met z’n voorwoord én met z’n focus op argumenten die managers en andere leidinggevende overtuigen (in het bijzonder vanaf blz. 120) is het boek een perfecte handleiding om cocreatie goed geïntroduceerd te krijgen. Het is ook erg nuttig voor wie bezig is met belanghebbendenmanagement, of wie verkokering graag naar de museumhoek verwijst.

Lees verder

Getagged ,

Delen, duiden, doen als model voor communicatief leiderschap bij veranderingen

Erik Reijnders' betekeningsgevingstegel "Delen Duiden Doen" (2015)

Verandercommunicatie is hot, temidden van de vele reorganisaties en besparingen bij de overheden. En een goede interne communicatie is daarbij cruciaal. Maar vrijwel overal is die voor verbetering vatbaar en nijpt het besef dat we meer op mensenmaat moeten communiceren of coherenter delen wat we doen.

Tijdens het congres “De helden van Kortom” in Gent op 2015-05-21 sprak Erik Reijnders gedurende twee sessies over verandercommunicatie, en meer specifiek over communicatief leiderschap bij veranderingen en communicatie als brug tussen plannenmakerij en organisatierealiteit. U kunt zijn presentaties van die dag hier terugvinden (pdfs van 10,6 en 3,9 MB). Reijnders is een kei in zijn vak en heeft een uitgesproken, sterke visie op interne communicatie.

Bovenstaande betekenistegel vat de kern samen van Reijnders’ voormiddaglezing in Gent. De drie vragen zijn zowel essentieel voor het verhaal van de CEO (bijpratend vanop de zeepkist of in een live stream) als voor het lijnmanagement (doorpratend tijdens teamoverleg). De drie D-werkwoorden wijzen op wat de communicatieverantwoordelijke kan doen.

Lees verder

Getagged ,

Een snelle introductie tot de Open Space werkvorm

Open Space is fantastisch, iedereen moet daar ’s van geproefd hebben! Dàt was toch mijn gevoel nadat ik met de werkvorm kennismaakte toen een fijne club mensen het over open policy making had tijdens de Unconference na EuroPCom 2014. Open Space kwam me meteen over als de meest efficiënte en misschien ook de leukste vergadervorm tout court. En gingen “wij van de communicatie” geen “koningen en koninginnen worden van nieuwe werkvormen” zoals Marije van den Berg ons zo overtuigend aanbeval?

Hoe kun je snel en efficiënt een aantal onderwerpen besproken krijgen met “de energie die in de kamer aanwezig is”, bv. na afloop van een congres? The mighty Anthony Zacharzewski deed het ons als volgt voor:

Lees verder

Getagged , ,

Over politici en community managers

Beeld uit Hallo Politici .be

De Wakkere Burger (een vzw die zich inzet voor burgerparticipatie en democratie in Vlaanderen) lanceerde zopas de website Hallo Politici, een platform waar burgers kunnen communiceren met politici uit de regering(en) en parlement(en): www.hallopolitici.be. De Wakkere Burger werkte ervoor samen metde vzw Ryckevelde (een beweging voor Europees burgerschap) en de firma’s Tree Company & Well Communications, en kreeg ook steun van de Vlaamse overheid en het Europees Parlement. Actua TV en Het Nieuwsblad zijn mediapartners.

Lees verder

Getagged

Open Data & Open Overheid sessies en toolkits

Zeer interessant en zeer vlot bereikbaar vanuit de plek waar u nù zit: de Open-overheid.nl website van het Nederlandse Leer- en Expertisepunt Open Overheid. Dat is onderdeel van de Stichting ICT Uitvoeringsorganisatie (ICTU) en werkt in opdracht van het Nederlandse ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Het maakt ook deel uit van het Open Government Partnership (OGP), waar tot heden nog geen Belgische overheid lid van blijkt te zijn.

De site is net zo goed relevant voor wie bezig is met interactieve beleidsvorming of actieve openbaarheid van bestuur als met data en digitaliseringsprojecten in een ICT-context. Simon Sineks “Start with why” indachtig opent de site met waarom Open Overheid zijn belangrijk is, vnl. aan de hand van getuigenissen. Met bv. prikkelende statements als “Toegevoegde waarde moet het leidend principe worden, in plaats van regelgeving, vindt Anne Marie Schipper, projectleider aan een actieplan voor de provincie Groningen 2015 -2017. “Wij vroegen haar wat ze bedoelt met de doelen democratisering, socialisering en economisering. Ze vertelt over de effecten en baten en ook over de gedragscomponent die bij Open Overheid hoort.”

De site is ingedeeld in vier grote categorieën:

Lees verder

Getagged , , , ,

De stem van de consument & voorstellen voor een betere samenleving

Logo van het BEL10 project van de VRT (2015)

Wat is uw idee voor de samenleving van morgen? Wat zou u veranderen als u het voor het zeggen had? En vooral: hoe zou u dat doen? Dat is de vraag die VRT Radio 1 vanaf vandaag aan zijn luisteraars stelt met het BEL10 project. (De titel is een knipoog naar de BEL 20.)

Lees verder

Getagged

Analoog of digitaal? Over inclusief communiceren in de internetsamenleving

Kaft van het boek "Analoog of digitaal? Inclusief communiceren in de internetsamenleving" (Brussel: Politeia 2015-04-21, ISBN 9782509023940, reeks Communicatie i.s.m. Kortom)

Tijdens het seminarie “Een kluif aan de kloofdaarnet in Brussel (klik hier voor de presentaties) stelde Eric Goubin zijn nieuwe boek voor: “Analoog of digitaal? Inclusief communiceren in de internetsamenleving (Brussel: Politeia 2015-04-21, ISBN 9782509023940, reeks Communicatie i.s.m. Kortom). In die reeks verschenen eerder al:

Lees verder

Getagged , ,

SEO: blijft uw site vanaf 2015-04-21 even goed zichtbaar in de Google zoekresultaten?

Google mobielvriendelijk - detail ontleend aan Developers.google.com

Services not sites luidt het adagium. De tijd dat communicatoren de tekst uit de regelgeving vertaalden naar een begrijpelijke brochure, en vervolgens naar de onlineversie ervan, is voorbij. Anno 2015 onthouden mensen geen url’s meer en navigeren ze nog nauwelijks binnen sites. Ze stellen hun vraag aan Google en hopen dat de voor hen meest relevante oplossingen meteen zichtbaar worden. Zoekmachines zetten daar ook zwaar op in, en wie een site heeft moet dus steeds meer bezig zijn met zoekmachine-optimalisatie (SEO). Niet enkel voor de home pagine of de site als geheel, maar ook voor de succesartikels.

Wie vanaf 2015-04-21 een zoekopdracht invoert in Google, krijgt eerst en vooral de mobielvriendelijke sites te zien. Die beweging was al langer ingezet, maar vanaf morgen gaan de zoekalgoritmes nog strakker te werk. Google werkt ook met een indexering voor apps, dat is een apart aandachtspunt voor wie een app heeft of aan het bouwen is.

Dixit John Puts namens Google: “Een pagina komt in aanmerking voor het label ‘mobielvriendelijk’ als het voldoet aan de volgende criteria (die worden gedetecteerd door Googlebot):

Lees verder

Getagged
%d bloggers liken dit: