Tagarchief: privacy

17 trends voor overheidscommunicatie en tal van leestips

“De overheid kan onbehagen veroorzaken wanneer zij te weinig oor heeft voor gevoelens die er leven en haar prestaties als ondermaats worden ervaren. De overheid kan aan de andere kant ook oplossingen bieden: misstanden aanpakken en empathischer zijn.” Een toename van het maatschappelijk onbehagen (en er zijn m.i. ook manieren om er iets aan te doen namelijk luisteren en digitale voorzieningen minder humanobeet maken) is een van de 17 trends die de Nederlandse Rijksoverheid vandaag ziet, in het rapport “Iedereen aan zet” (2707-12-13, pdf van 3,7 MB).

Het trendrapport werd “onderverdeeld in 6 thema’s. Het zijn omschrijvingen van ontwikkelingen; sommige zijn nog in een beginstadium (zoals de blockchain), andere zijn al wat verder (zoals de deeleconomie). In alle gevallen geldt: een trend raakt niet alles en iedereen, en roept ook tegenkrachten op.”

U vindt ze hier samengevat (pdf van 357 kB) en er zijn ook downloads om met de trends aan de slag te gaan, maar nu u toch hier bent, lijsten we ze graag even op in één oogopslag:

Lees verder

Getagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Cookieconsultatie

Cookiewaarschuwing van de BBC-site op 2014-06-25

U hebt ze al gezien op vrijwel alle Nederlandse en Britse sites en ook op sommige Vlaamse of Belgische sites (hierboven die van de VRT): cookiewaarschuwingen. Opvallend daarbij is dat de Nederlandse en de Britse overheidssites géén OK vragen op het gebruik van cookies, maar hoogstens in een aparte rubriek over cookies en privacy uitleggen hoe ze ermee omgaan en wat de afspraken zijn:

De waarschuwingen-met-bijhorende-uitleg kwamen er als vertaling van de zgn. cookie rule uit de Europese e-privacyrichtlijn (2009/136/EG). Bij onze buren is die al omgezet in wetgeving én in precieze afspraken en verplichtingen, maar in België nog niet helemaal.

Bij ons wil de bevoegde Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (CBPL, beter bekend als “de Privacycommissie”) eerst kennis nemen van de ervaring(en) en de standpunten van alle mogelijke stakeholders (“de internetgebruikers die al dan niet slachtoffer zijn van deze praktijken, de ontwikkelaars van software voor inhoudbeheer op websites, de adverteerders en andere professionele gebruikers van cookies en alle andere betrokken personengroepen”). Ook in Nederland vond zo’n internetconsultatie plaats, overigens.

Lees verder

Getagged

Discussie 5: mature digitale strategieën en interne kanalen

5 indicative competencey levels by Kieran O'Hea for the European Digital Capability Network

Quote: “vele technologische evoluties volgen de hype-curve van Gartner (2011): na een piek van opgeklopte verwachtingen, volgt een dal van teleurstelling. Daarna komt de maturiteitsfase: het besef groeit dat technologie nodig is maar dat het geen wondermiddel zal zijn, en dat het verdraaid hard werken wordt om er iets moois van te maken. In die maturiteitsfase zitten we vandaag. De vraag is niet langer of het technologisch mogelijk is. De vraag is vandaag of het organisatorisch mogelijk is. De Europese Commissie heeft daarom in het kader van haar “Go Digital” programma een schaal ontworpen om de digitale mogelijkheden van een overheidsorganisatie te kunnen vatten. Het European Digital Capability Framework bevat vijf niveaus van digitale maturiteit. Ze leggen een heel belangrijke focus op de kracht van een digitaal beleid, een digitale strategie en de ondersteuning hiervan door de top van de organisatie.

Discussie:

  • Wat denkt u van die vijf niveaus en waar bevindt ùw overheid zich op de ladder?
  • Welke kansen laten u en uw collega’s liggen, welke kansen liggen voor het grijpen?
  • Hoe kunt u uw digitale strategie(ën) verbeteren?
  • Wat is er nodig om de interrne communicatie te verbeteren?
  • Is er nog een toekomst voor e-mail of gaat die de kant van de fax op?
  • Zijn er onderhand niet (te) veel kanalen en platformen? Waar kunt u vereenvoudigen?
  • Wat met de interne kanalen, wat moet er bv. in een volgend extranet aan boord komen?
  • Wat staat er sowieso aan te komen en welke keuzes liggen ueberhaupt nog open?
  • Moeten discussies als deze niet worden voorafgegaan door een discussie over service design en usability?
  • Denken we al voldoende binnen het services not sites paradigma of zijn we nog brochures online aan het zetten, als het ware?
  • Hoe kijkt u tegen een digital first of een digitaal versus papier discours aan?
  • En wat met privacykwesties als keerzijde van de digitale medaille?

Wat denkt ù ? Graag uw reacties hieronder …

Lees verder

Getagged , , , , ,

Discussie 3: get your basics right, guv’nor

In 2014 moet content toch echt wel geschikt zijn voor mobile. Maar er is nog een lange weg te gaan. Er is een verschuiving van techniek naar inhoud; dus niet alleen platformen technisch geschikt maken om op mobile te kunnen werken, maar daadwerkelijk met andere content komen op bijvoorbeeld mobiele websites. De enige juiste weg voor apps en websites is ‘mobile first‘. Dat gaat niet zo snel als marketeers zouden willen. (Maarten Reijgersberg in het Online trendrappport 2014 van Wijs.be)

Of neem nu usability : zou toch in orde moeten komen ? Maar volgens welke principes ? Want wat waren zekerheden en wat zijn mythes (aka UX myths)? En ook : jaagt AnySurfer ons soms niet nodeloos op kosten ?

Of neem video : wie gebruikt er YouTube nog niet ? Echter : hoeveel kansen laten overheden liggen als ze video’s online zetten ?

En ze zijn niet eens technisch, die basics van communicatie voor iedereen

En wat nog al niet? Wat denkt ù ?

  • Welke basics moeten dringend in orde worden gebracht ?
  • Welke eenvoudige kansen laten overheden liggen?
  • Welke mogelijkheden ziet u voor quick wins bij de overheid?
  • Omarmen we sociale media voldoende en zijn we daar relevant genoeg?
  • Hoe zou usability er bij een overheid moeten uitzien in 2014? En in 2020?
  • Wat denkt u van het pleidooi van de Vlaamse ombudsman voor één entree bij de overheid?
  • Wat denkt u van de huidige normen, waar wringen ze en waar gaan ze misschien niet ver genoeg?
  • En wat met privacykwesties als keerzijde van de medaille, bv. nu YouTube steeds meer een Google + verhaal wordt?

Graag uw reacties hieronder …

Lees verder

Getagged , , , , ,

Discussie 2: big data & real time marketing

Dia 56 uit de "In the moment" presentatie van Tom Himpe, cf. het gelijknamige boek dat hij schreef met Pieter Goiris.

Dia 56 uit de “In the moment” presentatie van Tom Himpe, cf. het gelijknamige boek dat hij schreef met Pieter Goiris.

Big data en datajournalistiek zijn hip. Maar data zijn minder vanzelfsprekend als soms wordt gesuggereerd. […] Big data en datajournalistiek zijn een hype. Sommige journalisten beweren dat dit veel informatie oplevert en dat het verslaggeving verbetert. […] Maar de werkelijkheid is net anders. Je moet natuurlijk wel weten wat men meet.

Big data en datajournalistiek zijn typische modeverschijnselen. Allerlei bloggers en journalisten proberen ons wijs te maken dat we nu meer dan ooit de wereld in kaart kunnen brengen. Maar de werkelijkheid is ingewikkelder: je moet weten wat er echt gemeten wordt met welke indicatoren en welke data precies worden gebruikt. De meeste gebruikers van big data weten dat niet. Disclaimers lossen dat probleem niet op.

En zo komen we dus vaak helemaal niet te weten hoe de wereld eruit ziet. […] De werkelijkheid is dat het tijd, geld en energie kost om kwesties goed uit te zoeken. Big data zijn dan hooguit een hulpmiddel. Ook in de wereld van big data en datajournalistiek blijven veel zaken onbekend.

Wat is uw mening? Wat is uw mening over big data toepassen bij de overheid of in real time marketing, bv. zoals beschreven in het veelbesproken “#inthemoment De kunst van het campagnevoeren in real-time van Tom Himpe & Pieter Goiris (Lannoo Campus 2013, ISBN 9789401413183 voor de Nederlandstalige editie; er is ook een Engelstalige). Meer over dat boek hier + quote hieronder.

Lees verder

Getagged , , , , , , , , , , ,

Trends via Wijs: +34. Waaronder Google Now en Twitter Medium.

Woordenkaart op p. 5 van het Trendrapport 2014 op Wijs.be (Dirk Sabbe).

Woordenkaart op p. 5 van het Online trendrapport 2014 op Wijs.be (art. van Dirk Sabbe).

Een belangrijke post in onze reeks prikkels over trends. Ditmaal over online trends, al willen we het hier zeker niet enkel hebben over trends in sociale media en andere digitalia. De waaier wordt binnenkort breder, er zijn meer posts op komst …

#7 – 34 trends voor Vlaanderen. Na zes eerdere rapporten (2008-2013, hier vindbaar) brengt Bart De Waeles bedrijf Wijs ons alweer een nieuw rapport (2013-12-31, bedankt MJ). Eerder al evalueerde Kristof Schils het vorige (2013-12-25). De woordenkaart van Wijs’ online trendrapport 2014 vindt u hierboven, de inhoudstafel aan het eind. Hier meteen al snel een hele reeks highlights:

Lees verder

Getagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Trends: no data, open source, peer-to-peer, digitale sloppenwijken

Afbeelding bij de blogpost "7 trends for 2014" van Trendwatching dot com

Dit is het seizoen dat er veel rapporten en artikels verschijnen met trends voor 2014. Na onze artikels over trends of uitdagingen die we zelf zien voor het vak, starten we hier een reeks over wat andere trendwatchers voorspellen. Waar mogelijke lichten we de essentie uit hun rapporten, andere signaleren we gewoon linkdumpgewijs.

#1 – No data. De eerste moét uiteraard afkomstig zijn van Trendwachting dot comTerwijl real time marketing & data mining bij velen nog op gang moeten komen, verschijnt er volgens hen alweer een “NO DATA” trend aan de horizon: “with 2013 seeing a seemingly-endless stream of brands suffering ‘privacy breaches’ that revealed customers’ information […] it’s no longer a paranoid minority who is freaked out. […] This all leads to opportunities in 2014 for NO DATA brands: brands that simply offer brilliant service, while also loudly and proudly eschewing the collection of personal data. Some stats:

Lees verder

Getagged , , , , , , , , , , , , ,

Onvolledig overzicht van mogelijke trends en uitdagingen

Citaat van Herbert Simon uit "Designing organizations for an information-rich world" (1971), p.40-41.

Citaat van Herbert Simon uit “Designing organizations for an information-rich world” (1971), p.40-41.

Hieronder, bij wijze van eerste prikkeling, een onvolledig – onvermijdelijk – overzicht van trends, uitdagingen en probleemstellingen die we al in beeld zagen komen. De verbanden die soms worden gelegd, kunnen een volgende keer ook anders worden gelegd. Maar het gaat hem niet om de perfecte indeling of het elegantste venndiagram, maar wel om het op temperatuur krijgen van visievorming. Daarom ook komen we er in volgende blogposts  op terug, en rekenen we op reacties onderaan de artikels.

Lees verder

Getagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Zuiddag 2013: pertinente tips van ’n elftal jongeren

Zuiddag 2013 campagnebeeld ontleend aan http://ymlp.com/zAJgbS

Op 2013-10-17 ging de achtste Zuiddag door op diverse plaatsen in het land. Zo ook in Leuven, waar Ewoud Monbaliu van de in participatieprocessen gespecialiseerde firma Levuur elf jongeren (Bryan, Glenn, Irina, Jeroen, Jewel, Jolien, Maylis, Nele, Nikolaj, Sarah en Seppe) bijeenbracht voor een dialoog over actief burgerschap (n.a.v.e. project van de KBS) en over overheidscommunicatie. Hij hield er zeven zeer pertinente tips over hoe je jongeren kunt betrekken aan over. En niet enkel tip zeven is relevant in ons vak, zo bleek. Wij noteerden onder andere:

Lees verder

Getagged ,
%d bloggers liken dit: