Aanbevolen sites of nieuwsbrieven

Er zijn zo van die sites of blogs waarvan je bij vrijwel elk artikel denkt: dàt zou ik moeten sharen met de collega’s “in het vak”, of daar zou ik iets mee kunnen doen op deze blog … maar al die url’s of artikels delen heeft natuurlijk weinig zin. Het betreft eenvoudigweg essentiële bronnen die u net zo goed zelf kunt raadplegen via uw RSS-feed, of opslaan in de bladwijzermap die u met regelmaat raadpleegt. Daar hopen we ook op, want het ontbreekt ons steeds vaker aan tijd om artikels te schrijven, wegens andere prioriteiten. Maar om u niet in de kou te laten staan, lijsten we u graag enkele basics, op. Wat zijn de uwe ?

Enkele van mijn favoriete sites & platformen i.v.m. non-profit en overheidscommunicatie zijn de volgende – grasduin er zeker ’s in!

Verandercommunicatie: permanent in evolutie

Zopas verschenen: de gids “Communicatie bij verandering” (Brussel: FedWeb 2015-11-10, #29 in de “Comm Collection” reeks van & voor federale communicatoren, 84 blz.). U kunt de gids hier downloaden:

• www.fedweb.belgium.be/nl/publicaties/cc29_communicatie_verandering of rechtstreeks via
• www.fedweb.belgium.be/sites/default/files/COMM_Collection_29_NL_online.pdf (2,61 MB),
• of via www.fedweb.belgium.be/nl/publicaties (waar u ook de andere deeltjes in de reeks terugvindt).

Werp ’s een blik op de inhoudstafel en u zult merken dat de gids uitgebreid is en zaken in beeld brengt als:

Delen, duiden, doen als model voor communicatief leiderschap bij veranderingen

Verandercommunicatie is hot, temidden van de vele reorganisaties en besparingen bij de overheden. En een goede interne communicatie is daarbij cruciaal. Maar vrijwel overal is die voor verbetering vatbaar en nijpt het besef dat we meer op mensenmaat moeten communiceren of coherenter delen wat we doen.

Tijdens het congres “De helden van Kortom” in Gent op 2015-05-21 sprak Erik Reijnders gedurende twee sessies over verandercommunicatie, en meer specifiek over communicatief leiderschap bij veranderingen en communicatie als brug tussen plannenmakerij en organisatierealiteit. U kunt zijn presentaties van die dag hier terugvinden (pdfs van 10,6 en 3,9 MB). Reijnders is een kei in zijn vak en heeft een uitgesproken, sterke visie op interne communicatie.

Bovenstaande betekenistegel vat de kern samen van Reijnders’ voormiddaglezing in Gent. De drie vragen zijn zowel essentieel voor het verhaal van de CEO (bijpratend vanop de zeepkist of in een live stream) als voor het lijnmanagement (doorpratend tijdens teamoverleg). De drie D-werkwoorden wijzen op wat de communicatieverantwoordelijke kan doen.

Tips voor verandercommunicatie

“De gedachte is vaak: gooi er nog maar wat communicatie tegenaan, dan gaan ze wel om. Maar mensen hebben een eigen wil […] mensen zijn best bereid te veranderen, maar ze willen niet door anderen veranderd worden.” (Léon de Caluwé geciteerd door Wil Michels, blz. 219)

Hoe pak je verandercommunicatie dan praktisch aan? Hieronder werpen we voor u een drietal lijnen uit.

1 – We hadden het hier al eerder over het standaardwerk Communicatiestrategie van Wil Michels (2013-10-16). Dat biedt een uitstekende inleiding tot het métier van verandercommunicatie. Michels schetst de vijf stappen in een veranderstrategie en bespreekt de rollen van zowel de communicatieadviseur(s) als die van het management en die van de medewerkers, met aparte aandacht voor het leiderschap bij veranderingen. Hij onderscheidt ook drie soorten veranderingen: een strategie-, een structuur- of een cultuurverandering (p. 223). De belangrijkste punten van §12 Veranderstrategie (blz. 215-229):