10 jaar Antwerpse stadscommunicatie

Op 2014-04-24 presenteerde master marketer Harry Demey, CEO van LDV United in Antwerpen, zijn boek “Zot van “‘A'” 10 jaar stadscommunicatie“ met als ondertitel “Het bewijs dat communicatie een positieve bijdrage levert aan mens en maatschappij” (Tielt: Lannoo Campus 2014, 316 p., ISBN 9789401416689). Bij het boek hoort ook een minisite – www.zotvanaboek.be – en ook op www.ldv.be/zotvana staat extra materiaal, met name de filmpjes die in het boek worden aangehaald (o.a. het filmpje hierboven, uit 2010).

Demey (Harry voor de vrienden en alle anderen) vertelt hoe zijn bureau de competitie won die ertoe leidde dat de stralende A en de bijhorende corporate identity annex one city one voice aanpak zo’n veelbekroond succesverhaal werd vanaf de lancering op 1 januari 2005 tot heden, en beschrijft een aantal deelcampagnes van briefing tot evaluatie. Op die manier geldt het boek net zo goed als een marketing manual. Al heeft Demey het liever over stadscommunicatie en zelfs street marketing.

Nudging & keuze-architectuur onder de loep

Nudging en keuze-architectuur waren hot topics tijdens het project Visie en strategie Vlaamse overheidscommunicatie 2014-2020. Er werd enthousiast over gediscussieerd én genuanceerd: de hele keuze-architectuur moet ook transparant zijn en democratisch gecontroleerd, en staat niet los van de pleidooien voor interactieve beleidsvorming en een open overheid. Het gaat niet om een zwartwitverhaal maar wel over een boeiend model om tot meer succesvol beleid te komen.

Ondertussen verschenen op 2014-03-26 in Den Haag twee rapporten van de (Nederlandse) Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling (RMO, ondertussen Raad voor Volksgezondheid en Samenleving of RVS). Ze zijn beide hier downloadbaar, net zoals het persbericht:

Medium: ons maatje?

Interessante nieuwe brok koffiedik: Medium, een social journalism platform opgericht door Evan Williams & Biz Stone die eerder al Twitter oprichtten en Google’s Blogger aka Blogspot. Op het eerste gezicht lijkt Medium een blogservice specifiek voor longreads – mogelijk een trend op zich – volgens de principes van Pinterest en Tumblr:

Over timelapsefilmpjes en jaarverslagen

Sterk werk van het Agentschap Wegen en Verkeer (AWV): de werken niet enkel aankondigen en voor beëindigd verklaren, maar achteraf ook communiceren over hoe de werken verlopen zijn en wat de vervolgstappen zijn. En zo de hele diamant tonen, want de werken en de hinder zijn uiteindelijk maar een korte episode van een groter verhaal.

Knap ook hoe AWV onder het filmpje wat meer vertelt over zichzelf en over het project en daarbij verwijst naar een verkorte url: http://bit.ly/1kX1t2S … Of hoe de communicatie over het project “Zuivering vervuild regenwater van rijweg naar Zoniënwoud“ vrijwel alles in één beeld weet te vatten.

Meer nog: als we elk project telkens ook volledig vertellen en communicatief afronden, hebben we achteraf steeds minder werk aan onze jaarverslagen, nietwaar? Voor meer tips & tricks in verband met

• minder hinder communicatie, zie onderaan deze eerdere blogpost
• video, zie https://toecomst.wordpress.com/2013/06/05/video-marketing-tips-tricks/
• jaarverslagen, lees verder! Want …

Tip: kies authentieke beelden in plaats van stockfoto’s

Gezond verstand eigenlijk, maar toch … stockfoto’s (of zomaar wat rechtenvrije foto’s die leuk ogen) gebruiken is geen goed idee, hoe vaak u ze ook tegenkomt. Ze komen niet authentiek over en mensen kijken er gewoon overheen. Dat was al gebleken uit eyetracking onderzoek van Nielsen uit 2010, en ook dit eenvoudige onderzoekje uit februari 2014 wijst in die richting. De voornaamste aanbevelingen:

Een klanten- in plaats van een klachtendecreet

Vlaams Ombudsman Bart Weekers stelde vandaag zijn jaarverslag voor in het Vlaams Parlement. Ook de voorzitter van het Vlaams Parlement en de minister-president van de Vlaamse Regering spraken in De Schelp. Zij traden de voorstellen van de ombudsdienst bij om in de volgende legislatuur werk te maken van: