Tagarchief: reputatiemanagement

Haat binnen de 24 uur aanpakken op sociale media

Negativity vs Positivity image from PR Fuel - http://www.ereleases.com/pr-fuel/can-you-make-negativity-work-for-you/

De Europese Commissie maakte op 2016-05-31 samen met Facebook, Twitter, YouTube en Microsoft een gedragscode bekend om de verspreiding van illegale haatuitingen op internet in Europa tegen te gaan.

“By signing this code of conduct, the IT companies commit to continuing their efforts to tackle illegal hate speech online. This will include the continued development of internal procedures and staff training to guarantee that they review the majority of valid notifications for removal of illegal hate speech in less than 24 hours and remove or disable access to such content, if necessary.

The IT companies will also endeavour to strengthen their ongoing partnerships with civil society organisations who will help flag content that promotes incitement to violence and hateful conduct.

The IT companies and the European Commission also aim to continue their work in identifying and promoting independent counter-narratives, new ideas and initiatives, and supporting educational programs that encourage critical thinking.

The IT Companies also underline that the present code of conduct is aimed at guiding their own activities as well as sharing best practices with other internet companies, platforms and social media operators.”

Lees hier meer over wat de gedragscode (pdf van 105 kB) precies inhoudt, en over de bijhorende omkadering & achtergronden: http://europa.eu/rapid/press-release_IP-16-1937_en.htm

Het topic is – helaas – actueel, zie ook de volgende leestips:

Lees verder

Getagged , ,

Aan de slag met crisiscommunicatie en reputatiemanagement: extra uitleg en aanbevolen boeken & webpagina’s (2/2)

Dit artikel is een uitbreiding bij het artikel van gisteren. Met deze post geven we u graag een aantal inzichten en ijkpunten mee die u kunnen helpen een klare kijk te ontwikkelen op crisiscommunicatie en reputatiemanagement, en de nodige voorbereidingen te treffen.

We gaven u daar al een hele reeks tipsbullet na bullet. Hieronder gaan we er voor enkele in meer detail op in. Onderaan vindt u ook een lijst met referentiepunten en aanbevolen literatuur. Door mijn kennis te delen, hoop ik ook mijn ervaring door te geven.

Lees verder

Getagged , , ,

Aan de slag met crisiscommunicatie en reputatiemanagement: ijkpunten (1/2)

Verband tussen crisiscommunicatie, reputatiemanagement, bedrijfscontinuïteitsmanagement & crisismanagement

Crisiscommunicatie was een tijdlang de kern van mijn werk. Met deze post geef ik graag een aantal inzichten en ijkpunten mee die u kunnen helpen een klare kijk te ontwikkelen op crisiscommunicatie en reputatiemanagement, en de nodige voorbereidingen te treffen. In een tweede post geef ik morgen extra uitleg en leestips. Door mijn kennis te delen, hoop ik ook mijn ervaring door te geven.

Lees verder

Getagged , ,

Onvolledig overzicht van mogelijke trends en uitdagingen

Citaat van Herbert Simon uit "Designing organizations for an information-rich world" (1971), p.40-41.

Citaat van Herbert Simon uit “Designing organizations for an information-rich world” (1971), p.40-41.

Hieronder, bij wijze van eerste prikkeling, een onvolledig – onvermijdelijk – overzicht van trends, uitdagingen en probleemstellingen die we al in beeld zagen komen. De verbanden die soms worden gelegd, kunnen een volgende keer ook anders worden gelegd. Maar het gaat hem niet om de perfecte indeling of het elegantste venndiagram, maar wel om het op temperatuur krijgen van visievorming. Daarom ook komen we er in volgende blogposts  op terug, en rekenen we op reacties onderaan de artikels.

Lees verder

Getagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Crisiscommunicatie en psychosociale zorg

Bij crisiscommunicatie (lees hier ons hoofdartikel) is ook aandacht nodig voor de informatiebehoeften van specifieke doelgroepen en stakeholders, bv. omwonenden. Een belangrijk aandachtspunt daarbij is de communicatie met de naasten of familieleden van slachtoffers (ook bij de hulpdiensten) of mogelijke slachtoffers (bv. tijdelijk vermisten).

Hun noden kwamen specifiek aan bod tijdens de studiedag over crisiscommunicatie die de Vlaamse vereniging voor overheidscommunicatie Kortom op 2013-02-20 organiseerde. U vindt hieronder een videoverslag van de dag, de belangrijkste aandachtspunten, aanbevolen lectuur en tal van links. Voor meer informatie over de studiedag verwijzen we naar:

Lees verder

Getagged , , , ,

Sociale media: it’s the conversation, stupid

Beeld uit het onderzoek van InSites 2013-02

Slechts 1% van de 15- tot 25-jarige Belgen vindt de pagina van een merk op Facebook een geloofwaardige bron van informatie over het product. Met dat resultaat zijn dergelijke pagina’s bij jongeren niet méér geloofwaardig voor hen dan reclame of dan wat een concurrent over het merk zou vertellen. Wat gewone consumenten op online fora en blogs schrijven, is voor 18% van de Belgische jongeren geloofwaardig; ook wat hun vrienden hen vertellen over een merk of product (17%) behoort net als de mening van andere merkgebruikers (16%) tot de top drie van meest betrouwbare bronnen.

Lees verder

Getagged , , ,
%d bloggers liken dit: